Chính sách bảo mật thông tin là một trong những chính sách mà Rack Hòa Phát đặc biệt chú trọng khi khách hàng mua sắm tại hệ thống website của chúng tôi. Việc thu thập và bảo mật dữ liệu được chúng tôi triển khai cụ thể như sau:

Rack Hòa Phát hiểu rằng Quý khách hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà Quý khách đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao. Chúng tôi rất trân trọng sự quan tâm đó và cam kết sẽ bảo mật tối đa những thông tin này.

Rack Hòa Phát đảm bảo sẽ sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý, có cân nhắc để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất khi sử dụng dịch vụ tại website của chúng tôi.

Chúng tôi chỉ giữ thông tin của Quý khách trong thời gian luật pháp yêu cầu hoặc cho mục đích mà thông tin đó được thu thập. Quý khách có thể ghé thăm trang web mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Khi truy cập website, Quý khách sẽ luôn trong trạng thái vô danh trừ khi Quý khách có tài khoản trên trang web và đăng nhập vào bằng tên và mật khẩu của mình.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để sử dụng được các tiện ích nâng cao của Rack Hòa Phát, Quý khách hàng có thể đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin như: email, họ tên, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ. Phần thủ tục này nhằm giúp chúng tôi xác định thông tin thanh toán và giao hàng chính xác cho người nhận. Bạn có thể chọn không cung cấp một số thông tin nhất định, nhưng khi đó bạn có thể sẽ không được hưởng trọn vẹn các tiện ích mà hệ thống cung cấp.

Chúng tôi cũng lưu trữ bất kỳ thông tin nào bạn nhập trên website hoặc gửi đến Rack Hòa Phát. Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý phù hợp khi mua sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ và liên lạc với bạn khi cần.

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được Rack Hòa Phát lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Những thông tin thu thập trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

• Giao hàng cho Quý khách đã đặt mua tại Rack Hòa Phát.

• Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.

• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, xử lý đơn đặt hàng theo yêu cầu của Quý khách.

• Hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến.

• Nghiên cứu nhân khẩu học, cải thiện giao diện và nội dung website nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.

• Gửi các thông tin khuyến mãi/tiếp thị (Quý khách có thể hủy nhận các thông tin này bất kỳ lúc nào).

Lưu ý: Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của Quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để quá trình giao hàng được diễn ra thuận lợi.

Chi tiết đơn hàng của Quý khách sẽ được chúng tôi lưu trữ. Quý khách có thể tự kiểm tra thông tin đó bằng cách đăng nhập vào tài khoản riêng của mình trên trang web. Quý khách cần bảo đảm thông tin tài khoản được giữ bí mật. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng sai mật khẩu trừ khi đó là lỗi từ phía hệ thống.

3. Quy định về việc chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, chia sẻ hoặc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện trong những trường hợp cụ thể sau đây:

• Để bảo vệ Rack Hòa Phát và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của Rack Hòa Phát và các bên liên quan.

• Theo yêu cầu pháp lý: Từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết nhằm tuân thủ pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Rack Hòa Phát sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ, hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ các thông tin đã cung cấp.

5. Cam kết Bảo mật thông tin cá nhân

• Rack Hòa Phát sẽ bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình chuyển dữ liệu bằng các phương thức mã hóa an toàn.

• Khách hàng cần tự bảo vệ thông tin mật khẩu của mình khi dùng chung máy tính với nhiều người. Hãy chắc chắn đã “Đăng xuất” (thoát khỏi tài khoản) sau khi sử dụng xong dịch vụ trên website của chúng tôi.

• Khách hàng không nên trao đổi những thông tin thanh toán, giao nhận của mình cho một bên thứ 3 nào khác để tránh rò rỉ thông tin.

• Khách hàng tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Rack Hòa Phát nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ quyền lợi và truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

• Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng tại hệ thống website của Rack Hòa Phát. Nó không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba khác đặt quảng cáo hoặc có liên kết tại website của chúng tôi.